現在当社は第二創業期として、全社を挙げて抜本的な経営改革に取り組んでいます。1600万人を超える会員基盤を最大限に活用し、LTV向上を目指すOne to Oneアプローチは、企業戦略上でも重要テーマの一つと位置付けています。
通販事業ユニット ダイレクトプロモーショングループでは、カタログ等の紙媒体だけでなくECなどのデジタル領域にもまたがり、CRM戦略の企画・推進を担っています。
現在、会員規模や商品ラインナップの拡大に伴い、より高度でパーソナライズされたCRM施策の設計・実行力が必要となっています。オンライン・オフラインの垣根を越え、データ活用による戦略のアップデートが求められている状況です。
さらなる組織強化と新たな体制づくり、中長期的な成長を見据えて、CRM戦略企画・プロモーション領域の即戦力を募集いたします。

【具体的な業務内容】
当社の通信販売事業において、オンライン・オフライン双方において、CRM施策やキャンペーンの企画・推進を中心に、顧客基盤の活性化と売上拡大を担っていただきます。
データ分析に基づく戦略・企画立案から、オンライン・オフラインを中心に展開する様々なキャンペーン・プロモーションの投下、サービス向上まで幅広く関わっていただきます。

■CRM施策の企画立案・推進
・化粧品、健康食品の顧客育成、ロイヤリティ向上施策の企画立案・推進
・顧客分析（RFM分析、購買行動分析等）を生かした企画提案
■全社横断型キャンペーン・プロモーションの企画推進
・年間計画に基づく計画的な販促施策、および売上状況に応じた機動的な売上補強策の立案・推進
・DM・チラシ・WEBコンテンツ等の販促物制作におけるデザイナー・ライターとの連携・ディレクション
■データ分析・効果測定
・キャンペーンおよびCRM施策の効果検証とPDCA推進
・KPI・ROIを意識した施策運営
・予算管理
■サービス向上のための部門間連携
・関連部門、ユニットとの調整及び改善策の実施

【必須要件】
・通販化粧品または健康食品、その他BtoC分野でのCRM経験3年以上、または通販メーカーの支援経験3年以上
・基本的なPCスキル(Excel、PowerPoint、Word)
・企画書や提案資料の作成経験
・大学卒業以上

【歓迎要件】
・マネージメント業務経験
・データ分析や効果検証に基づく施策改善経験
・DM、チラシ、WEBコンテンツなど販促物制作ディレクション経験